자주묻는질문 FAQ
여행자 보험 보상한도 및 약관규정
당사를 이용해 단체행사등을 진행시 보험이 포함되 있는 경우 ACE손해보험에 가입을 합니다.
여행중 발생이 되는 상해, 분실, 항공기연착 등의 문제발생시 아래의 내용을 유의하시고 서류를 준비, 환급받으시기바랍니다.
서류준비->한국으로 귀국->당사전화->당사에서 접수->이후 보험사에 서류제출등 고객님이 직접 연락하시면 됩니다.
이하 보험약관 내용
보험업법 등 관련법령에서는 소비자가 보험계약을 체결할때는 '주요사항에 대한 설명확인', '신용정보활용동의', '알릴의무사항 등에 대한 확인',
(서명,체크,덧쓰기)을 하도록 의무화하고있습니다.
따라서 귀하께서는 권익보호를 위하여 첨부해 드린 길라잡이 내용을 꼼꼼히 살펴보신 후 보험계약을 진행하시기 바랍니다.
ACE손해보험 여행보험상품은 포괄/그룹 청약건의 경우 별도의 서명이나 덧쓰기는 하지않으셔도 됩니다.
ACE손해보험회사로는 기본정보 ( 이름과 주민번호 여행기간, 여행국가 )만 제공되며 출발전 여행사에서 진행하게 됩니다.
(개인정보동의서는 미제출 개인정보 동의서는 보험금 청구시 제출하게됩니다.)
포괄/그룹 청약은 일괄 공동 계약하는건으로 서명과 동의서 제출없이 바로 계약완료됩니다.
가입증명서는 여행중 꼭휴대하지 않으셔도 되며 보험금 청구 관련 서류만 잘 받아 오신후 당사나 ACE콜센터 1566-5800 로 전화주시면 보험금청구관련
안내상담을 받으실수있습니다.
아래 유의사항은 여행자보험의 핵심 포인트로 여행중 발생되는 손해에 대한 준비 서류및 주요사항에 대한 설명입니다.
*유의사항*
1. 보상제외 안내
-해외여행중 스키, 파라셀링, 바나나보트, 전문등반, 산악트레킹, 제트스키,스킨다이빙, 바다낚시, 번지점프등 위험한 활동중 사고는 보상받지 못합니다.
-전쟁이나 테러에 의한 사고는 보상받지 못하니 유의 하십시요.
- 기왕증.(질병/상해유경험자. 현재 약을 드시는분- 꼭 전화바랍니다.) 약관 3페이지 참조
2. 보험인수 거절 안내
-이집트(성지순례 인수제한 포함), 이스라엘(성지순례 포함), 아프가니스탄 / 중앙아프리카,체첸공화국 / 이라크 / 소말리아
수단 / 시리아 / 알제리 / 차드, 콩고공화국 / 기니 / 리비아, 코트니부아르(Ivory Cost) / 예멘, 말리 / 나이지리아 / 파키스탄
/부르키나파소/레바논/우크라이나/ 러시아-체첸/ 인도(잠무,카슈미르)/태국(파타니,얄라,나라티왓,송클라주)
- 시에라리온, 리베리아, 가나, 잠바브웨 , -쿠바등의 국가로 여행을 가거나 경유하는 해외여행
-현재 외국에 체류중이신분과 이중국적이신분( 여행국가의 영주권 또는 시민권자인분)
또는 국내체류외국인이 자국(자기나라), 국적취득국가로 여행시 보험가입은 인수불가합니다.
-위 국가를 제외한 전세계 어느나라든 모두보상되며 2개이상 국가를 여행하시는분이 청약시 한 국가만 선택했어도
타국가에서의 사고도 보상되오니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
3.해외여행중 휴대품 도난/파손사고시
현지 경찰서에 신고 및 사고내용 진술 후 도난물품 목록과 POLICE REPORT를 꼭 받아오십시요.(휴대품 사고보상은 1품목 최고 20만원입니다)
**신고시 물건하나만 신고하면 최고 20만원만 보상받을수 있습니다. 경찰서 신고시 가방하나만 신고하지 마시고 가방안에 있는
화장품, 선그라스, 옷, 향수, 시계, 술, ....도난 목록을 모두 신고하시고 폴리스레포트에 목록이 있는지 확인 바랍니다.
(예 : 휴대품 보상한도가 100만원일때 도난 품목이 5개이상이고 1개당 구입가격이 20만원이상이면 100만원 전액 보상받습니다.
단,품목당 면책금액 1만원공제하고 구입시기에 따른 감가상각비를 공제후 입금됩니다.)
그런데 현찰이나, 카드, 비행기표등 유가증권은 보상이안됩니다. 물건을 신고하십시요. 분실은 보상이 안되나 경찰서신고서가
있으면 도난으로 인정받아 보상받을수 있습니다. 이럴때는 분실이 아니고 도난으로 말씀하십시요.
물건 파손시는 사진을 찍어두고 한국에와서 수리후 수리비영수증과 수리내역서, 목격자확인서로 보상받을수 있습니다.
수하물 파손시는 항공사나 운송기관에서 1차 보상받으시고 사고 확인서와 보상내역이 적힌 확인서를 꼭 받아오십시요.
※ 2015년5월부터 해외여행보험에 신규담보가 추가되었습니다. 여행중 불편보상 담보 입니다.
♦여행불편보상 주요내용
•보상하는 손해 ~ 항공기 지연 또는 결항, 수하물 도착 지연, 수하물 손실 등으로 인해 피보험자
에게 대체 운송수단이 제공되지 않거나, 수하물이 예정시간으로부터 지연도착, 파손된 경우
식사비용, 간식, 전화통화및 숙박비, 교통비, 대체 필수품 구입 비용을 일부 보장
►플랜 적용
신규 담보 기준 담보 가입 금액 불편보상 가입 금액
여행불편 상해사망 및 후유장해 2억 이상 20만원
보상담보 1억 이하 10만원
►준비서류
여행중 항공기 지연 (4시간이상) 또는 결항으로 식사, 간식, 전화통화료 발생시 수하물도착지연
(6시간이상)으로 비상의복, 필수품 구입비용 발생시 구입일시, 내역, 장소가 기재된 영수증과
항공사 사고확인서 (항공편 또는 수하물지연 사유와 지연된 시간 반드시 기재 또한 담당자및 연락처기재)
*****자세한 사항은 아래 여행불편보상담보 안내자료 파일을 참조바랍니다.
4.상해나 질병으로 인한 병원 이용시
치료비 영수증과 진료내역서를 받아 오십시요.
--병원에서 주는 서류는 잘 보관후 제출바랍니다. 특히, 병명과 처방내용이 있는 서류도 잘 보관바랍니다..
※ 사고보상 서비스와 가입전 주의사항을 꼭 읽어 주십시요.(당사 홈페이지 보험상품안내 상단 메뉴를 클릭)
해외여행자보험 상해/ 질병치료비에 대한 요약설명
해외 상해/질병의료비
해외에서 다치거나 아파서 해외병원에서 발생된 총 비용의 100%지급
단, 척추지압술및 침술은 사고당 US$ 1,000 한도
해외 치료비는 치료받는 국가의 법에서 정한 병원및 의사의 자격을 가진자에 한합니다.
질병 이력이 있는 경우 인수 심사 대상이 되어 가입 거절이 되었으나,질병실손을 제외 한 유병자 플랜으로 가입 가능합니다
(국내 치료중 의료보험 치료가아닌 선택진료 치료비는 40%만 본인부담금 공제후 보상받습니다.)
입원
해외에서 다치거나 아파서 국내로 돌아와 국내 병원에서 발생된 총비용의 90%~80%지급. (선택형2)
의료보험급여자 90% 비급여자 80% 지급 선택형2 자기부담금 (급여 10%, 비급여 20%) 입니다.
입원병실료 차액의경우 50%를 공제한후의 금액을 보상한도내보상(단 1일평균 10만원한도)
단,본인부담금 비용이 200만원이 초과시는 100% 지급 (예:입원비로 100만원발생시 90만원지급. 10만원 본인부담 /
입원비로 2천5백만원 발생시 200만원까지만 본인 부담)
통원
해외에서 다치거나 아파서 국내로 돌아와 국내병원에서 발생되는보상대상 의료비에서 병원규모별
1~2만원과 보상대상의료비의 20%중 큰금액을 차감한 금액을 지급합니다(선택형2)
(선택형2 예: 동네의원에서 총 치료비가 32,000원일경우 10,000원과 20% 6,400원
중 큰금액 10,000원 차감후 22,000원만 보험회사 지급)
-의원:1만원, 병원:1.5만원, 종합전문병원 : 2만원 공제
처방조제비(약값)
보상대상의료비에서 8,000원과 보상대상의료비중20%중 큰금액을 차감한 금액 지급 - 선택형2
(예:약값이 5만원일경우 8천원과 20% 10,000원 큰금액 1만원 차금후 .4만원 지급)
(S-ac 플랜)--해외 질병의료비 및 국내 질병 입원, 통원, 처방조제(약값) 의료비 보상금액이 없는 ( 0 ) 상품은
해외에서 질병으로 해외병원이나 국내 귀국후 국내병원에서 치료받은경우 해외/국내 보상 혜택이 없는 상품입니다.
S-ac 상품은 질병으로 치료를 받았었거나 치료중인 분이 본사 심의없이 가입하는질병치료 보상이 없는 상품입니다
보상한도 ( 실손의료비 담보 가입시 유의사항 )
* 실제 발생한 의료비를 보상하는 보험을 2개 이상 가입하더라도 실제 발생한 비용만을 보상받게 되고,
비례보상하여 지급하여 드립니다
사망보험금은 중복 지급되나 의료비는 중복보상되지않고 보험회사별로 비례보상합니다.
보상기간
단기해외여행 : 보험기간 종료일로부터 180일 이내.
통원치료 및 처방조제: 단기-보상기간 내에 90회, 90건 한도
보상되지 않는 치료 목록
치과,한방치료:건강보험법상 요양급여 비해당 의료비,자동차보험,산재보험에서 보상받는 의료비
치과 치료는 응급치료만되고요. 국내 치료중 비의료보험 해당치료는 보상불가합니다.
(스켈링, 보철치료, 아말감치료, 인플란트등)---한의원의 보약과 비의료보험 치료는 보상불가합니다.
24시간 긴급지원안내 ( 24 Hours Alram Centers )
ACE International Claims 미국 1-800-262-8028 (Toll Free) 302-476-6187
전세계공통 82-2-3449-3500
***여행자보험의 핵심 POINT : : 여행중 발생되어진 손해를 보상받을 수 있도록 손해와 관련된서류를 잘받아오시고 현지에서 전화로 접수하는것이 아니니,
한국에와서 전화주시면 추가서류와 접수 방법을 알려드립니다. ACE손해보험 1566-5800